本研究目的為探討南部某榮民醫院，在面對醫療環境的變遷，醫院採前瞻管理，重塑組織文化、深耕社區全人照護，以客為尊，調整服務理念下，其住院病患對照護品質之滿意度情形。採描述性及相關性研究，以南部某榮民醫院住院病人為對象，共收集235位個案，利用結構式問卷，進行橫斷性研究調查；根據文獻設計問卷，問卷內容包括：研究對象的人口學特徵與就醫背景及研究對象對住院期間照護品質之滿意度，有效問卷經由編碼後，再以SPSS for Window 15.0版本之電腦套裝軟體進行建檔及統計分析。獲得幾項結論如下：1.受訪者對於此次住院護理照護品質之感受為中上程度；2.受訪者此次住院對於護理照護品質之感受較一年前住院之感受良好，呈現顯著提升；3.受訪者對於一年前住院與此次住院之護理照護品質感受中、對於「這裡的護理人員的臉上常有笑容，不會對我們亂發脾氣」、「這裡的護理人員常常關心我，而且態度很親切」、「我覺得這裡的護理人員可以瞭解我生病住院的感覺」、「我覺得這裡的護理人員都很用心、負責的照顧我」等有關病護關係情境之感受皆較為良好；4.受訪者之「性別」、「年齡」、「身分別」等人口學特性，在此次住院照護之品質滿意度上達到顯著差異。本研究結果能作為該醫院改善護理品質政策擬定之依據參考。
