全國大專校院運動會服務滿意度之研究－以2005年網球賽會為例

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Title:	全國大專校院運動會服務滿意度之研究－以2005年網球賽會為例
Authors:	李森源;李世昌
Contributors:	美和技術學院;南開技術學院
Keywords:	網球、全國大專校院運動會、網球賽會、服務滿意度
Date:	2007
Issue Date:	2011-09-30T06:55:17Z (UTC)
Abstract:	本研究旨在探討2005年全國大專校院運動會網球賽會服務滿意度的情況，運用因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與相關分析因素之間的的差異與關係。在人口統計變項顯示網球賽會當中以乙組、男性、練習年資3年以下、每週練習時數5小時1分鐘-10小時、中部地區學校的參賽者居多數。研究結果也顯示乙組比甲組參賽者更滿意「裁判執法」觀點，練習年資在10年以上均比3年以下（含3年）之參賽者更滿意「比賽場地」與「競賽執行」的觀點，中部比北部學校之參賽者更滿意在「競賽執行」的觀點，均達到顯著差異。相關分析顯示「比賽場地」、「廣播通知」、「裁判執法」與「競賽執行」的關係相當密切。建議賽前的廣播通知，或是比賽當中的競賽執行與裁判執法方面與執行均要互相密切的配合，因為賽會管理方面相關事項的執行相當重要而且互相關聯，能夠遵循程序執行才能提升賽會管理的品質與提高滿意度。
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