醫院護理人員病人安全氣候知覺程度之研究

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Title:	醫院護理人員病人安全氣候知覺程度之研究 A Survey of the Perception about Patient Safety climate among Hospital Nurses
Authors:	翁瑞宏;陳容仟
Contributors:	嘉南藥理科技大學醫務管理系暨碩士班副教授;嘉南藥理科技大學醫務管理系暨碩士班畢業生
Keywords:	病人安全;病人安全氣候;護理人員
Date:	2011
Issue Date:	2011-10-28T01:29:37Z (UTC)
Abstract:	背景與目的：近來醫療糾紛頻傳，大眾對於醫療品質要求日益提高，建構更安全的就醫環境已成為醫療界極需正視的課題及有效改善醫院經營成效的關鍵。因此本研究進一步針對醫院護理人員進行實證分析，釐清護理人員對於所處工作環境之病人安全氣候(安全程序氣候、管理者安全性作業氣候、安全資訊流氣候、安全優先氣候)認知程度，以提供醫院改善病人安全氣候時之建議。方法：採橫斷面研究，以國內二家區域醫院護理人員為實證研究對象，有效問卷共343份，有效回收率87.28%。進一步應用描述性分析、驗證性因素分析、複迴歸分析，以檢驗受訪者對病人安全氣候各構面的認知情形。結果：研究結果發現，在其工作環境中護理人員知覺病人安全氣候程度，以「管理者病人安全性作業氣候」最高(4.43±0.50)，「病人安全資訊流氣候」最低(3.69±0.45)。由迴歸分析得知，護理人員之職務、護理年資、在此醫院服務年資、加入團隊時間達統計上顯著水準，尤其在院方對員工的支持程度方面，對整體病人安全氣候皆呈正向影響，其中，又對病人安全資訊流氣候之影響最大(β=0.43)。結論：鑑於以上結果，本研究認為位居管理職位與年資較久者，較基層人員熟悉機構內病安訊息及制度，對於病人安全推動及安全實務上的緊急應變亦較有豐富經驗，故面對龐大的工作量與壓力時亦較能在服務生產力和安全遵守之間取得平衡，以致於有較強烈的病人安全氣候知覺。另外，院方對於員工從事以病患為中心之相關活動時，建議醫院給予實質與充分的支持，重視員工提出改善病人安全之相關建議，並設立病人安全通報獎勵制度，建立非懲罰性的信任環境來強化部門間資訊的傳遞，或加強病人安全防護措施並提供無障礙的安全工作環境，以有效強化良好的病人安全氣候，進而提升醫院整體病人安全績效表現。
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