醫院服務行銷、醫病關係與醫院形象關聯性之探討-以某區域型醫院為例

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题名:	醫院服務行銷、醫病關係與醫院形象關聯性之探討-以某區域型醫院為例
作者:	莊順天;扈克勛;宋競賢
贡献者:	A Research of the relationship influencing of the Hospital Service Marketing, Doctor-Patient Relationship and Hospital Image -- Using the XX Region Hospital as a Case Study 美和科技大學企業管理系講師;安泰醫療社團法人安泰醫院副院長;美和科技大學企業管理系助理教授
关键词:	醫院服務行銷;醫病關係;醫院形象
日期:	2011
上传时间:	2011-10-28T01:31:12Z (UTC)
摘要:	本研究探討醫院服務行銷、醫病關係與醫院形象的相關性，因醫療機構之文化、願景、產業特質，以及顧客需求與一般企業不同，其醫病關係與醫院形象的核心價值，即以病患為中心之醫療照護實現。醫院必須了解他們顧客市場需求，建立良好醫院形象，本研究共發出280份研究問卷，有效回收236份，回收率84.28%。研究結果顯示: 醫療產業界重視醫務管理，並將行銷以及醫院服務行銷的理念導入經營策略之中，重視整體形象與服務品質，以提升醫院服務行銷、醫院形象及良好醫病關係，進而歸納個案醫院照護病患的實務做法。
显示于类别:	[研討會] 2011南台灣健康照護暨健康產業國際學術研討會

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