屏東地區長期照護機構照顧服務員人格韌性之探討

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Title:	屏東地區長期照護機構照顧服務員人格韌性之探討
Authors:	李昭憲;黃貞綺;楊燦
Contributors:	美和科技大學健康照護研究所助理教授;美和科技大學健康照護研究所碩士生;美和科技大學健康照護研究所助理教授
Keywords:	照顧服務員;人格韌性
Date:	2011
Issue Date:	2011-10-28T01:50:48Z (UTC)
Abstract:	研究目的：研究對象以屏東地區長期照護機構照顧服務員為主，分別探討年資、任職機構型態與每月工作薪資等因素下人格韌性之表現。研究目的大致歸納為四項，分別為(1)長期照護機構照顧服務員人格韌性現況描述、(2)探討年資因素於照顧服務員人格韌性之表現、(3)探討任職機構型態因素於照顧服務員人格韌性之表現、以及(4)探討每月工作薪資因素於照顧服務員人格韌性之表現；藉由瞭解照顧服務員之人格韌性，進而提供長期照護機構管理者及其政府相關單位制定相關政策及措施參考依據。研究方法：研究採橫斷式研究設計與問卷調查方式進行，人格韌性評估工具，以採用謝（1999）翻譯Pollock所發展的「健康相關人格韌性特徵量表」（Health Related Hardiness Scale, HRHS）。HRHS量表分為控制、承諾及挑戰3個構面，共34題，採李克特六點計分法，分數從1分「非常不同意」到6分「非常同意」，分數範圍為34-204分，得分越高表示人格韌性越高，為方便陳述以HRHS整體總分進行分析與說明。研究收案進行期間為民國100年3月至6月間，總計收案有效樣本為118人，其中從事照顧服務員工作未滿5年有53人、5年以上有65人，任職於護理之家、大型機構及小型機構分別為27人、 69人與 22人，每月工作薪資不足2萬元者50人、2萬元以上者68人。研究結果：研究發現整體研究對象之人格韌性得分平均為153.47分(標準差為18.41)，顯示本研究對象具中等程度之人格韌性；然而，若分別考慮年資、任職機構型態與每月工作薪資因素時，從事工作未滿5年者平均得分為146.98分且標準差16.61，5年以上者平均得分為158.77分且標準差18.23 ( p值=.000)、於護理之家服務者者平均得分為145.96分且標準差20.10，於大型機構服務者平均得分為155.14分且標準差17.04，於小型機構服務者平均得分為157.45分且標準差18.73( p值=.046)、以及每月工作薪資不足2萬元者平均得分為148.64分且標準差17.45，每月工作薪資2萬元以上者平均得分為157.03分且標準差18.42( p值=.014)，經T檢定分析方法得知，年資、任職機構型態與每月工作薪資因素確實對其人格韌性造成影響，並達統計顯著水準。討論：研究結果顯示，長期照護機構照顧服務員年資未滿5年者人格韌性表現較差，可能是工作經驗累積較少、或對工作內容及環境較有適應的問題等原因所造成；此外，護理之家任職者人格韌性表現上最為低劣，可能是照顧對象較仰賴醫療照護需求且其自身之日常生活功能較差有關，因此需要較費心費時之照護；而工作薪資較低者的人格韌性程度越低，可能與其接觸此份工作經驗較少或工作內容較多有關。整體而言，當照顧服務員人格韌性程度較差時，需要主管及同事的關懷與協助。同事間應互相分享工作心得及工作上的協助，主管多主動提供資源及訊息，多給予肯定及鼓勵以增強其人格韌性，以期強化及促進照顧服務員之自我健康並提升照護品質。
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