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    題名: 退輔會區域教學醫院經營績效評估之實証研究-以平衡計分卡為例
    作者: 莊順天;邱盛林;林建仲;宋競賢
    貢獻者: 經營管理學院
    關鍵詞: 平衡計分卡;醫療品質;績效評估
    日期: 2010
    上傳時間: 2011-11-10
    摘要: 醫院為追求永續經營目標，必須尋求適當的經
    營策略，期望獲得良好的績效及生存發展，透過平
    衡計分卡(Balance Score Card, BSC)一套管理資訊
    系統，它不僅能協助醫院管理者隨時釐清醫院的願
    景、目標與策略間的關係，並監督策略有效的執
    行，醫院為了提高服務品質、降低營運成本，發展
    平衡計分卡之績效評估指標，實為當務之急。
    本研究的目的係探討個案醫院進行經營績效
    評估時，如何運用平衡計分卡之推展過程及其執行
    成效，因應醫療機構之文化、願景、產業特質，以
    及顧客需求不同，以建立適合個案醫院的人力資源
    績效評估指標。本文採個案研究方式，進行高、中、
    低階等不同階層人員實地訪談及問卷調查，並運用
    人力資源平衡計分卡的觀念對醫院組織績效構面
    進行分析，提出上述研究議題之回應與發現。研究
    結果發現：個案醫院進行經營績效評估時，運用平
    衡計分卡之推展過程在執行成效上有六項影響成
    功關鍵要素及遭遇三項重大困難問題，最後本研究
    提出四項建議，俾供有關區域醫院當局參用阻礙，
    運作正常。
    顯示於類別:[企業管理系] 會議論文

    文件中的檔案:

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    莊順天LG057.pdf退輔會區域教學醫院經營績效評估之實証研究-以平衡計分卡為例673KbAdobe PDF7308檢視/開啟


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