以南台灣某醫學中心護理人員之觀點評估「成功電子護理作業系統」之實施成效

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題名:	以南台灣某醫學中心護理人員之觀點評估「成功電子護理作業系統」之實施成效
作者:	陳秀偵
關鍵詞:	護理人員;Nurses;醫療資訊系統;Medical Information Systems;護理資訊系統;Nursing Information Systems;電子護理作業系統;Electronic Nursing Record Systems；ENRs
日期:	2012
上傳時間:	2012-03-19T07:12:19Z (UTC)
摘要:	目的本研究依『實證管理(evidence-based management，EBM)』的觀點，以護理人員使用『電子護理護理作業系統』的狀況，擬訂二個研究目的：(1)護理人員對「電子護理作業系統」滿意度與人口學變項之相關性。(2) 瞭解護理人員對「電子護理作業系統」之「組織行為」、「系統品質」、「醫療資料品質」、「服務品質」、「安全品質」、「使用者使用」、「使用者滿意度」及「組織淨效益」這八個構面之看法。材料與方法本研究採橫斷式研究設計(自2011年8月1日至2011年10月31日)，以八個構面之結構性問卷(共計有70個子題)，來驗證所提出之十九個假設。運用描述性統計、推論性統計(信度分析、效度分析、相關分析、單因子變異數分析（事後檢定）、路徑分析，進行研究假說及檢定工作。結果本研究共計發放1,399份問卷，有效之回收問卷共計為1,287份（回收率91.99%）。經由單因子變異數分析結果顯示，「組織行為」、「服務品質」與「組織淨效益」會受到「年齡」、「服務年資」及「ENR使用時間」之影響、「醫療資料品質」會受到「年齡」及「服務年資」之影響。整體而言，4個族群中路徑分析結果顯示9個研究假設成立：(1)組織行為會影響系統品質(2)組織行為會影響醫療資料品質(3)組織行為會影響服務品質(4)組織行為會影響安全品質(5)醫療資料品質會影響使用者使用(6)服務品質會影響使用者使用(7)安全品質會影響使用者使用(8)使用者使用會影響組織淨效益(9)使用者滿意度會影響組織淨效益，其餘10個研究假設之驗證結果均不成立。結論本研究得知系統介面與熟悉度決定作業的便利性；即使在系統上線後仍應保持暢通的使用者意見與問題反應管道，讓系統設計與維護者可以即時改善系統環境，提升第一線操作者的滿意度，以期簡化護理人員工作流程、提供決策及提升護理服務品質與照護成效，進而提供醫療院所或是健康照護機構推行相關護理資訊系統成效之參考。
顯示於類別:	[健康照護研究所] 學位論文

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