長期照護機構照顧服務員人格韌性與職家衝突影響其職業疲潰感受之研究

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Title:	長期照護機構照顧服務員人格韌性與職家衝突影響其職業疲潰感受之研究
Authors:	黃貞綺
Keywords:	長期照護機構;Long-Term Care Facilities;照顧服務員;Nurse Aides;人格韌性;Hardiness;職家衝突;Work-Family Conflict;職業疲潰;Burnout
Date:	2012
Issue Date:	2012-03-19T07:13:53Z (UTC)
Abstract:	本研究目的在探討長期照護機構照顧服務員人格韌性與職家衝突影響職業疲潰感受，以立意取樣方式選取屏東地區長期照護機構照顧服務員為本研究研究對象，於2011年5月至2011年8月進行收案，共收集219份有效資料進行分析。研究方法採量性、橫斷性調查，研究工具採結構式問卷，問卷內容包括照顧服務員人口學特性、人格韌性量表、職家衝突量表以及職業疲潰量表。以SPSS 14.0進行次數分配、百分比、平均值、標準差、t檢定、單因子變異數分析雪費(Seheffe)事後檢定、皮爾森積差相關及逐步複迴歸分析。研究結果顯示:(1).不同年齡及教育程度、宗教信仰、自覺健康狀況、婚姻狀況、配偶工作情況、養育子女數、家庭月收入、良好工作夥伴個數、工作年資、每月工作薪資及平均照顧個數、照服員技術士證照的有無、目前班別、任職機構型態、有無進修、是否有離(轉)職意願在人格韌性上有顯著差異；(2).年齡、籍貫、自覺健康狀況、婚姻狀況、配偶工作情況、是否照顧家中長輩、養育子女個數、家庭月收入、工作年資、平均照顧個數；有無照服員技術士證照、良好工作夥伴個數、目前班別、每月工作薪資、任職機構型態及是否有離(轉)職意願與職家衝突有顯著差異；(3).年齡、教育程度、自覺健康狀況、婚姻狀況、養育子女個數、配偶工作情況、是否照顧家中長輩、家庭月收入、目前工作階級、任職機構型態、有無照服員技術士證照、工作年資、每月工作薪資、目前班別、交通時間、良好工作夥伴個數、平均照顧個數與職業疲潰有顯著差異；(4).整體人格韌性與整體職家衝突之間有顯著負相關；人格韌性與職業疲潰「情緒耗竭」、「去人性化」有顯著負相關；人格韌性與職業疲潰「個人成就」有顯著正相關；整體職家衝突與職業疲潰「情緒耗竭」、「去人性化」有顯著正相關(5).機構照服員之年齡、目前班別、良好工作夥伴數、自覺健康狀況、整體人格韌性及整體職家衝突等變項對職業疲潰「情緒耗竭」具有顯著影響力，共可解釋42.7%的總變異量；(6).每月工作薪資、上班交通時間、良好工作夥伴數、整體人格韌性及整體職家衝突等變項對職業疲潰「去人性化」有顯著影響力，共可解釋40.1%的總變異量；(7).影響職業疲潰「個人成就」的因素包括教育程度、良好工作夥伴個數及整體人格韌性，共可解釋之總變異量為16.7%。本研究結果瞭解長期照護機構照顧服務員人格韌性與職家衝突影響職業疲潰之因素，提供長期照護機構管理者及其政府相關單位制定相關政策及措施做為增強照顧服務員人格韌性，改善職家衝突及降低疲潰感受，促進照護品質之參考。
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