商管學生服務業導向基本能力指標發展研究

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Title:	商管學生服務業導向基本能力指標發展研究
Authors:	林建仲林金池鍾政宏
Keywords:	服務業導向課程基本能力專業能力教學模式課程模組德懷術(Delphi Study)
Date:	2012-09
Issue Date:	2012-09-26
Abstract:	本研究的主要目的在於發展培育技專校院商管學生服務業導向特色課程之基本能力指標，以做為後續課程規劃及教學模式發展的依據，進而將課程教學及學習融入知識管理平台，藉以培育商管學生未來畢業在以服務業導向為主之企業應有的能力。研究的首要目標在於分析並發展服務業導向人才應具備的能力以及指標，研究首先透過文獻探討並分析服務業導向課程基本能力指標，並經由周延之文獻探討、能力指標問卷編製，以及由業界各類別選出具教育訓練經驗之負責人或主管專家，以及科技大學服務類相關系所之教育學者共16位，組成德懷術研究(Delphi Study)專家群，對所發展之能力進行諮詢調查。研究結果共獲得有關培育商管學生服務業導向基本能力之四大構面、十個向度因素、及四十六項基本能力指標，對於爾後有關培育商管學生服務業導向基本能力的後續課程模組及教學模式的發展，供獻不謂不大。
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