產品與通路對藥妝連鎖店之價值創造

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Title:	產品與通路對藥妝連鎖店之價值創造
Authors:	伍佩瑄;黃耀乙
Contributors:	健康暨護理學院
Keywords:	藥妝業;連鎖店;價值創造
Date:	2012
Issue Date:	2012-11-07T01:24:43Z (UTC)
Abstract:	隨著生活品質的提昇，健康意識的抬頭，國人對保健及保養等議題日益重視。雖然2008年受到全球金融風暴的影響，但藥妝產業家數不減反增，2010年較2009年成長近14%。面臨競爭激烈的經營環境，各藥妝通路業者紛紛朝向發展多元藥妝商品、提升專業化服務等方面發展。進者，隨著生活型態的改變，藥妝市場的消費趨勢朝向喜好精緻化產品，追求個人風格品味，消費者於購物時不再僅比較商品價格，更重視商品品質、附加價值與便利安心的選購管道等。可知，開發高品質的產品、提供專業完善的服務、以及擴大通路並應用科技提供多樣化購物管道，將是藥妝通路商之價值創造來源。據此，本文以連鎖醫療藥妝店為研究對象，透過各主要藥妝通路業者的行銷策略與競爭優勢分析，探討其產品與通路對消費者產生的價值創造。
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