照顧服務員職家衝突及其相關因素之探討—以高屏地區長期照護機構為例

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题名:	照顧服務員職家衝突及其相關因素之探討—以高屏地區長期照護機構為例
作者:	李昭憲;蔡秉儒;楊燦;徐和成;莊德豐;侯玟里;施慧娟
关键词:	職家衝突;長期照護機構;照顧服務員
日期:	2013
上传时间:	2013-11-01
摘要:	在「職家衝突」中，角色壓力即來自於工作與家庭二個不同面向的互不相容（Kahn et al.，1964），通常發生在某一面向的要求和另一面向的要求產生衝突時（ Greenhaus & Buetell ， 1985 ； Kopelman ， Greenhaus&Connolly，1983）。在工作與家庭兩個生活的面向中，其中一個面向相關聯的要求（demand）與資源（resource）不相容於另一個面向時，工作與家庭間的壓力就會發生（Kahn et al.,1964）。如果個人工作上的問題與責任干擾到家庭義務的履行時，這些未履行的家庭義務便會反過來干擾其工作情況；同樣地當個人家庭上的問題與責任干擾到工作任務的完成時，這些未完成的工作任務亦會反過來干擾其家庭生活。隨著社會結構改變，慢性及失能人口增加，以及家中可提供照顧人力的不足，台灣長期照護機構的設立與其入住人口亦逐年增加 (鄧，2010)。亦造成長期照護人力不足的問題日益嚴重，照顧服務員不僅要面對繁忙的照護工作，更要擔起照顧家庭的責任，一旦工作者要同時兼顧工作與家庭，工作便開始干擾到家庭責任的分擔，便造成其職家衝突的產生(陳，2007)。然而，職家衝突於個人或工作組織及機構都是一項重要的工作壓力評估指標。對於長期照護機構管理者來說，若能瞭解照護服務員面對職家衝突的情形，進而改善工作條件與環境，將可緩衝其壓力並促進身心健康，更能而提升照顧服務品質與效能，甚而提高對機構或組織的向心力或忠誠度，並進而創造勞資雙贏的局面。本研究基於照顧服務員是屬於新興行業，且是未來長期照顧系統重要的人力資源，故引發研究動機，希望藉由研究結果可以提供未來研究者作為研究照顧服務員工作壓力、工作滿意度、組織承諾及留任意願等等相關研究之參考，以及長期照護機構管理者及政府相關單位制定相關政策及措施與促進照護品質之參考依據。
显示于类别:	[健康事業管理系 ] 研究計畫

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101產學合作研究計畫結案(照顧服務員)1018.pdf	fulltext	372Kb	Adobe PDF	0	检视/开启

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