探討屏東地區長期照顧機構中照顧服務員之職家衝突

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Title:	探討屏東地區長期照顧機構中照顧服務員之職家衝突
Authors:	李昭憲;高淑華;楊燦;蔡秉儒
Keywords:	長期照顧機構;照顧服務員;職家衝突
Date:	2013
Issue Date:	2014-04-21T08:02:26Z (UTC)
Abstract:	研究目的：研究針對屏東地區長期照顧機構照顧服務員於職家衝突之表現進行評估與分析，並以照服員技術士證照、養育子女與配偶工作情況為探討因素，進行職家衝突之差異性分析。研究目的共包含三點，分別為(1)照顧服務員職家衝突表現、(2)是否俱備照服員技術士證照者於職家衝突之差異性分析、(3)是否養育子女者於職家衝突之差異性分析、以及(4)照服員配偶工作情況於職家衝突之差異性分析。研究方法：研究採用陸洛、黃茂丁與高旭繁三位學者於2005 年翻譯之「職家衝突量表」，來進行問卷調查與訪談，選取屏東地區長期照顧機構照顧服務員為研究對象，並於102 年3 月至6 月間進行收案，總計收案樣本為120 人，其中有技術士證照者39人且無技術士證照者81 人，有養育子女者84 人且無養育子女者36 人，配偶有工作者有66 人且配偶無工作者有54 人。此外，「職家衝突量表」合計18 題採李克氏五分法，整體職家衝突量表總分範圍為18 至90 分，得分愈高者其職家衝突量程度愈嚴重，反之得分愈低者其程度愈輕。研究結果：發現整體對象之職家衝突得分平均為49.92 分且標準差15.23，表研究對象於長期照顧機構工作期間職家衝突情況屬中度程度；然而由統計方法T 檢定法進行資料分析後，若分別考慮照服員技術士證照、養育子女與配偶工作情況因素下，有技術士證照者平均得分為47.03 分且標準差13.65 與無技術士證照者平均得分51.27 分且標準差15.65( p 值=.016)、有養育子女者平均得分為52.37 分標準差15.75 與無養育子女者平均得分44.12 分標準差14.73( p 值<.001)、以及配偶有工作者平均得分為52.64 分且標準差15.49 與無工作者平均得分46.96 分且標準差15.59( p 值=.006)，說明三個因素於職家衝突表現達統計顯著意義。討論：研究分析結果顯示，照顧服務員無技術士證照者於職家衝突感受程度普遍較有技術士證照者嚴重，有養育子女者於職家衝突感受程度普遍較無養育子女者嚴重，且配偶有工作者於職家衝突感受程度普遍配偶有工作者嚴重。整體而言，照顧服務員俱備技術士證照者、無養育子女者且配偶無工作者，面對職家衝突的感受程度最為輕微，反之則最為嚴重，未來應注意職家衝突嚴重之族群，多多給予心理建設與輔導，減緩其面對職業工作與家庭生活之衝突感受，藉以達成提升工作效率之實質助益。
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