護理人員同理心、職場疲勞及身心健康之相關研究;Relationship between empathy、burnout and mental healthy among Nurses

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Title:	護理人員同理心、職場疲勞及身心健康之相關研究;Relationship between empathy、burnout and mental healthy among Nurses
Authors:	陳蓉然;洪玉珠
Keywords:	同理心;職場疲勞;身心健康
Date:	2013
Issue Date:	2014-04-21T08:11:19Z (UTC)
Abstract:	護理人員工作時間長、工作負擔過重、護病關係緊張等因素，常超出個人所能承受的工作負荷，造成工作壓力；繼而引發生理的失調。因此，本研究的目的乃探討護理人員的同理心、職場疲勞以及身心健康間之相關性。研究方法採橫斷式調查，設計結構性問卷除基本資料外，針對「同理心」(正向計分)、「職場疲勞」(負向計分)、「身心健康」(負向計分)三大構面，則以計分法加以評分。研究對象以南部區域教學醫院的護理人員為主，採分層集聚抽樣進行資料收集，共計167 個樣本。所得資料之分析利用描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異分析、皮爾森相關等統計方法。研究結果：本調查樣本女性居多，佔96.4%。護理人員的同理心得分107.9 分(滿分140)，具中上程度。職場疲勞之個人疲勞平均得分為56.5 分(滿分100)；工作疲勞平均得分為50.9 分(滿分100)；服務對象平均得分為37.3 分(滿分100)。身心健康平均得分為72.1 分(滿分140)，具中等程度。從皮爾森相關分析得知，同理心愈高，其身心健康愈正向、個人疲勞、工作疲勞、服務對象相關疲勞等職場疲勞皆愈低。而且身心健康愈佳，其個人疲勞、工作疲勞、服務對象相關疲勞等職場疲勞亦皆愈低。又，護理人員表示有工作壓力者，其個人疲勞、工作疲勞以及服務對象相關疲勞皆顯著較高；在內外科病房工作者，其個人疲勞、工作疲勞亦皆顯著較高於急診單位。然而相反的，急診單位工作者，其服務對象相關疲勞卻顯著高於特殊單位。又，年齡方面則出現，36-45 歲以上者，其服務對象相關疲勞顯著低於18-35 歲者。而休假方面，得以8 天以上休假者，其工作疲勞顯著低於休假6-8 天者。本研究結果期望有助於護理工作者及早警覺職場疲勞徵兆以因應或預防，並提供醫療衛生單位及護理教育機關作為養成教育或職場在職訓練宣導之參考。
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