國際觀光旅從人員工作、價值觀與工作壓力之相關研究

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Title:	國際觀光旅從人員工作、價值觀與工作壓力之相關研究
Authors:	王恩普
Contributors:	民生學院
Date:	2014
Issue Date:	2014-09-04T05:47:26Z (UTC)
Abstract:	本研究旨在探討國際觀光旅館員工工作價值觀、工作壓力與幸福感之現況、差異與相關影響性。針對高雄地區國際觀光旅館員工採配額與便利抽樣進行問卷調查，回收有效問卷382 份，有效回收率76.4%。採項目分析、探索性因素分析、信度分析、描述性統計分析、t-test、one-way ANOVA、皮爾森（Pearson）積差相關分析、典型相關分析與迴歸分析進行統計檢定。研究結果發現：（一）國際觀光旅館員工工作價值觀認知屬於中高程度，最重視「人際互動」構面；工作壓力感受屬中低程度，主要來自於「工作負荷」；幸福感的感受屬於中等程度，主要來自於「自我肯定」構面。（二）國際觀光旅館員工性別、教育程度、服務部門與職級在工作價值觀上呈現顯著差異；不同服務部門員工在工作壓力上有顯著差異；不同服務部門與月薪在幸福感上呈現顯著差異。（三）國際觀光旅館員工工作價值觀與工作壓力之間呈現顯著負相關；員工工作價值觀與幸福感之間呈現顯著正相關；員工工作壓力與幸福感之間呈現顯著負相關。（四）國際觀光旅館員工工作價值觀對幸福感具正向影響，「人際互動」構面為主要預測變項；工作壓力對於員工幸福感具有顯著負向影響，主要以「個人發展與成就」因素對幸福感最具影響預測力。
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