社會壓力、承諾與稅務員反功能行為：實驗研究;Social Pressures, Commitments and Tax Officials’ Dysfunctional Behaviors: An Experimental Study

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Title:	社會壓力、承諾與稅務員反功能行為：實驗研究;Social Pressures, Commitments and Tax Officials’ Dysfunctional Behaviors: An Experimental Study
Authors:	鄭國枝;鍾紹熙;倪豐裕
Keywords:	社會壓力;承諾;反功能行為
Date:	2015
Issue Date:	2016-06-20T01:36:29Z (UTC) 臺大管理論叢
Abstract:	本研究主張稅務稽徵單位之社會壓力 (包括上司壓力與同儕壓力)，會對稅務員造成租稅查核品質下降與離職傾向增加的反功能行為，並認為承諾 (包括組織承諾及專業承諾) 能抗拒社會壓力，降低反功能行為。本研究採實驗研究法，參與實驗的稅務員共計117人，隨機分為兩實驗組 (上司壓力＋外部壓力 vs. 同儕壓力＋外部壓力) 及一控制組 (僅外部壓力)。研究結果顯示在社會壓力下，尤其是上司壓力，會造成稅務員租稅查核品質下降與離職傾向增加，而在高專業承諾與高組織承諾下，社會壓力導致稅務員反功能行為依舊存在，但高專業承諾可降低外部壓力所導致的離職傾向。本研究對此結果提出如何減少社會壓力來源的建議。
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