以癌症多專科聯合門診診療服務品質探討癌症病人需求

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Title:	以癌症多專科聯合門診診療服務品質探討癌症病人需求
Authors:	王素真;洪耀釧;陳住銘
Keywords:	癌症;病人需求;多專科聯合門診;整合照護;服務品質
Date:	2016-07
Issue Date:	2016-08-26T06:37:08Z (UTC)
Abstract:	目的本研究藉由癌症多專科聯合門診診療服務品質之調查來探討癌症病人需求，做為改善診療服務品質的方向。方法以台南某醫學中心為樣本醫院，採橫斷式研究，利用衛生福利部提供的病人對醫院癌症照護服務滿意度問卷加以修正，自104年7月20日起於癌症多專科聯合門診區進行為期2週的便利性取樣，樣本數共184份。結果（1）病患最滿意的是與醫師討論時受到尊重的態度，對於等候看診時間、等候檢查時間、個案管理師的協助最不滿意。高達53.26％的病患皆未曾使用過營養門診服務，44.02％的病患未曾使用過癌症資源中心服務內容。（2）教育程度愈高，職業白領級以上，經濟狀況小康以上、候診時間愈長、不知道有個案管理師服務的病患對整體癌症照護服務較不滿意。（3）病患對於個案管理師、營養門診、癌症資源服務中心等提供的功能資訊嚴重不足，也是病患最需要協助之處。結論瞭解病患的不滿意處，作為改善服務品質的指引，方能提供符合病患需求的照護服務。
Relation:	澄清醫護管理雜誌
Appears in Collections:	[Department of Nursing] Papers

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