照顧「心」視野:高齡服務者的文化能力培養

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Title:	照顧「心」視野:高齡服務者的文化能力培養
Authors:	陳秀靜
Keywords:	歷史文化敏感度;文化能力;生命敘說
Date:	2017-11-14
Issue Date:	2017-11-17T08:19:03Z (UTC)
Abstract:	本研究旨在探討社會工作系學生於提供高齡者跨文化敘說式服務中，學習者敏感歷史脈絡、語言與文化之差異等心路歷程與轉變，進而在專業服務中增進其文化敏感與發展其文化能力。跨文化能力培養的方式及研究方法，採敘說式服務的方式，針對科技大學進修部四年級的學生參與榮民之家資深榮民的生命回顧小團體的學習歷程之督導及個別過程記錄作內容分析。參與的學生共有兩梯次分別有七位及六位學習者，且皆同意將其過程作匿名之研究成果發表。服務場域為某榮民之家，進行至少六次生命歷史回顧小團體，兩梯次各有六名資深榮民同意參與服務。研究結果顯示:在敘述式服務的學習者在發展其文化能力的有幾個面向。首先，學習者的自我覺察及心理認知上的轉變，包含有「萬事起頭難」、「從心生害怕到毅然決然」、「面對挑戰感受新意義」、「扭轉刻板印象」、「日常生活的覺察」、「瞭解他人生命史反思自身經歷的意義」、「對生命的憐憫與同理反應」、「面對生離死別的哀傷調適」。其次，是對歷史脈絡與文化敏感方面，包含有「重新詮釋與建構資深榮民的生命故事」、「敏感歷史脈絡與敘說者之間的實際關聯」、「對大環境時代的動盪更深層的了解」、「共創新的生命」、「發展傳遞歷史的使命」。最後，是高齡者跨文化敘說式服務的技能，包含「建立與人談話的信心」、「敘說式服務的會談技巧」、「因共鳴而增加信任感」、「探索敘說者的內在優勢與學習回應」、「反覆互動增加內心深層的交流」、「發展重新建構生命意義」、「協助長者生命統整」、「敘說文本的表述與彙整」等。研究建議為(一)針對日間部一般學生進行相似的小團體訓練，培育更為年輕學習者學習高齡服務的跨文化能力。(二)對於高齡服務學習者的跨文化能力涵養之後續的運用及影響，仍需透過後續訪問及研究做為此文化能力培養方式的調整依據。
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