學生評鑑教師教學與教師自評之研究－以美和技術學院英文教學為例

MUIR > Journal of Meiho University > v.25 n.2(2006/09) > Item 987654321/580

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Title:	學生評鑑教師教學與教師自評之研究－以美和技術學院英文教學為例
Authors:	莊筱玉;莊荏惠;華國棟
Contributors:	美和技術學院應用外語系專任講師;美和技術學院企管系專任講師;美和技術學院資管系專任講師
Keywords:	教師評鑑;教師服務品質知覺;學生對整體課程之滿意度
Date:	2006-09
Issue Date:	2011-03-31T06:56:26Z (UTC)
Abstract:	近年來教師評鑑逐漸受到重視，相關的研究成果也越來越豐富。不同於過去的研究方法，本研究利用Parasuraman , Zeithaml and Berry在1985年提出的服務品質評量模式來探討「學生對教師評鑑」與「教師自我評鑑」之間的差異。本研究以美和技術學院英文科教學為例，探討教師服務品質知覺因素(包括教學態度;教學方式;命題與評量及教材之使用)與學生對整體課程之滿意度，以及學生對教師服務品質與教師自覺之教學品質是否有差異。本研究的結論如下：1. 整體而言，學生對教師「教學態度」評價較高，而對「命題及評量」之評量相對較低。2. 二專及四技學生對教師教學服務品質評價顯著優於五專生，語言類與管理類學生優於醫護類學生。3. 老師對教學服務品質之自評結果均大於學生之評價，且在「教學態度」;「教學方式」;「命題與評量」與「教材之使用」上存在顯著差異，其中又以「教學態度」之知覺差異最大。4. 建議英文教師應優先將「命題與評量」部份列入改善之目標，並進一步找出教師與學生在教學服務品質之知覺差異。近年來教師評鑑逐漸受到重視，相關的研究成果也越來越豐富。不同於過去的研究方法，本研究利用Parasuraman , Zeithaml and Berry在1985年提出的服務品質評量模式來探討「學生對教師評鑑」與「教師自我評鑑」之間的差異。本研究以美和技術學院英文科教學為例，探討教師服務品質知覺因素(包括教學態度、教學方式、命題與評量及教材之使用)與學生對整體課程之滿意度，以及學生對教師服務品質與教師自覺之教學品質是否有差異。本研究的結論如下：1. 整體而言，學生對教師「教學態度」評價較高，而對「命題及評量」之評量相對較低。2. 二專及四技學生對教師教學服務品質評價顯著優於五專生，語言類與管理類學生優於醫護類學生。3. 老師對教學服務品質之自評結果均大於學生之評價，且在「教學態度」、「教學方式」、「命題與評量」與「教材之使用」上存在顯著差異，其中又以「教學態度」之知覺差異最大。4. 建議英文教師應優先將「命題與評量」部份列入改善之目標，並進一步找出教師與學生在教學服務品質之知覺差異。
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