護理之家外籍照顧服務員之工作壓力及其相關因素之探討─以台中、彰化地區為例

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題名:	護理之家外籍照顧服務員之工作壓力及其相關因素之探討─以台中、彰化地區為例
作者:	黃文毓;謝嫣娉
貢獻者:	護理系;亞洲大學健康產業管理學系長照組助理教授
關鍵詞:	護理之家;外籍照顧服務員;工作壓力
日期:	2010-03
上傳時間:	2010-11-25
摘要:	本研究目的為探討護理之家外籍照顧服務員之工作壓力及其相關因素，採描述橫斷性研究設計，以調查研究法收集外籍照顧服務員自填問卷。樣本為台中、彰化地區的護理之家，回收完整問卷101位。調查問卷含結構式問題與開放性問題，包括個人基本屬性、機構屬性、工作壓力量表，並經過專家效度檢測及修正。本問卷並經過前測予以修正後，方正式進入護理之家實行調查。回收問卷碼輸入電腦，經重複核對後，資料結果以SSPS 10.0統計軟體進行分析，分析方法包括描述性統計與推論性統計等。研究結果發現：(１)、護理之家外籍照顧服務員的工作壓力以「工作本身」壓力最大、「人際關係」次之、「工作環境」最小。影響工作壓力的因素包括「薪資」、「國籍」、「溝通能力」、「來台前接受照顧訓練」、「照顧住民時間」、「照顧資」、「國籍/菲律賓」、「照顧住民時間」、「來台前接受訓練」，共可解釋外籍照顧服務員工作壓力34.0%之總變異量，又以「薪資」對其工作過壓力有較大的影響力。本研究建議政府可訂立相關法令保障外籍照顧服務員，並提高足夠之來台前照顧訓練及來台後在職教育訓練，以充實其專業知識。本研究結果可提供作為相關產業、政府單位實施輔導、以及未來研究之參考。
顯示於類別:	[美和學報] 29卷1期(2010/03)

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