非政府組織資訊化對行政績效提昇影響之研究—以財團法人法律扶助基金會為例

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题名:	非政府組織資訊化對行政績效提昇影響之研究—以財團法人法律扶助基金會為例
作者:	陳世蓉
贡献者:	經營管理研究所
关键词:	非政府組織;資訊化;科技接受模式;績效;滿意度
日期:	2006
上传时间:	2011-04-28T08:06:35Z (UTC)
摘要:	非政府組織與非營利組織近年來蓬勃發展，在公部門亦受世界潮流之影響所致，使電子化政府之推動蔚為潮流。非政府組織導入資訊化做為內部控制機制更顯理所當然，然而綜觀國內外相關研究文獻，甚少有研究關注於『非政府組織資訊化對行政績效提昇影響』之相關議題。因此，本研究之研究目的乃以『非政府組織資訊化對行政績效提昇影響』為主題，對2004年成立之財團法人法律扶助基金會之資訊化進行個案分析，以深入了解非政府組織資訊化的對行政績效提昇影響的關鍵成它]素以及非政府組織導入資訊化之使用者滿意度。本研究以科技接受模式(technology acceptance model, TAM)與任務-科技配適理論 (task-technology fit theory, TTFT)為理論基礎，收集整理關於本研究之重要參考文獻，據以建立關於本研究之概念架構與研究問卷，研究者並多次對法律扶助基金會之系統使用者與系統開發人員進行深度訪談。經由多次問卷修訂程序與嚴謹的試測過程，以有效發展具充分信、效度的問卷進行資料收集的工作，問卷回收後，再以最小偏平方法(partial least squares, PLS)，對回收資料進行統計分析，驗證相關研究構念之組合信度(composite reliability)、收斂與區辨效度(convergent and discriminant validities)，以及本研究概念架構之正確性。研究者並對系統開發者進行追蹤訪談，以進一步確認本研究結果的正確性，本研究結果顯示非政府組織資訊化的對行政績效提昇影響的關鍵成它]素為：1.使用者的年齡愈輕，接受E化的程度愈高，2.可藉由提高認知易用性、有用性、任務科技適配度、電腦有趣性等系統面部份，以及加強電腦自我效能、主觀規範、組織技術支援和教育訓練等提昇行政績效；3.人力上充足的支援以因應資訊化所帶來的衝擊；本研究發現在非政府組織導入資訊化之使用者滿意度方面，若是系統易用性及有用性不高，使用者容易對資訊化的滿意度較低，但是當使用者對於系統使用熟稔後，對易用性則容易忽略，且當其弁鈮U來愈實用時，其使用者滿意度亦會提昇。非政府組織資訊化之研究甚少，本研究模式的整體解度達60.4%，其結果期能對其他非政府組織導入資訊系統時作為參考之用。
显示于类别:	[經營管理碩士班] 學位論文

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