美容SPA事業經營型態與轉型策略之研究-動態能力分析之應用

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題名:	美容SPA事業經營型態與轉型策略之研究-動態能力分析之應用
作者:	楊彩華
貢獻者:	經營管理研究所
關鍵詞:	美容SPA;動態能力;經營型態;轉型策略;產業生命週期
日期:	2008
上傳時間:	2011-05-04T04:50:10Z (UTC)
摘要:	美容SPA事業面臨企業衰退與經濟蕭條雙重困境，面對市場環境快速變動以及競爭白熱化的環境下，為因應外部市場變化調整策略為勢在必行，內部資源累積與外部資源的取得，以及相互間整合運用之能力，在快速變遷的環境下以及市場衰退期愈趨重要。外部市場環境不斷的變化造成顧客需求改變，企業思考亦應由「外」到「內」作反向之思考，亦即說，先考慮外部市場的需求進而修正企業內部所能提供之服務與產品之方向，因此，轉型應為企業調整策略以符合市場變化之ㄧ種「動」的能力，而動態能力亦將影響轉型策略之選擇與執行能力。本研究目的藉由相關文獻探討，以動態能力分析美容SPA事業如何應用資源基礎觀點以及外部市場環境變化對轉型策略之影響。透過質性專家訪談及個案研究，瞭解美容SPA事業內外資源累積過程以及外部環境的變化對轉型策略之影響，並以動態能力之協調整合、學習以及轉型作分析。在不同的資源基礎觀點上，所使用的轉型策略是否有差異，並探討內部資源與外部環境對轉型策略之影響。在於研究設計與實施上，以美容SPA產業為研究範圍，研究對象為成立年資達十年以上之個案及經理人。研究實證結果指出，企業營運過程之經驗累積能增加對市場的敏銳性而提升其動態能力，企業擁有資源的多寡、外部互補資源的強弱亦為影響動態能力之因素，其中資源的協調整合及學習機制都是自我醞釀動態能力的來源，企業生命週期以及外部市場環境的變化成為動態能力的驅動力，達到轉型使企業能不斷形成生命週期之延展，亦為動態能力精華所在。對於學術價值而言，本研究證實動態能力之前因、外部環境、動態能力、生命週期及轉型策略之間的關係，提昇動態能力的範疇。在實務上則指出，企業在面臨內部生命週期及外部快速的環境變化之時，企業藉由自我醞釀之能力及市場變化之刺激，產生動態能力做出即時反應、動態調整，當企業面臨內部及外部市場衰退時，可發現愈善於運用外部資源之企業其因應策略彈性愈高，優勢亦持續較久，透過不斷轉型策略之修正使企業具備短期優勢，延續企業生命週期進而增加長期之競爭優勢。
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