顧客導向之品牌權益探討－以越南的筆記型電腦產業為例

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Title:	顧客導向之品牌權益探討－以越南的筆記型電腦產業為例
Authors:	黎瓊泰
Contributors:	經營管理研究所
Keywords:	"品牌權益
Date:	2008
Issue Date:	2011-05-05T05:30:15Z (UTC)
Abstract:	正如其它國家一樣，1986年第一台筆記型電腦在越南問市。迄今為止，超過5百萬台筆記型電腦銷售至越南，其中，有百分之九十的筆記型電腦為國外品牌（非越南製造）。「什麼因素強化品牌？」及「我們如何建立一個強大的品牌權益？」，了解這些問題必須深入探討品牌的權益。顧客導向的品牌權益依賴四個重要課題：品牌知名度、品牌聯想、品質認知及品牌忠誠度。本研究的主要目的為了解上述客戶導向的四項課題之聯結性，並探討它們如何衝擊到越南筆記型電腦產業的品牌權益。經由文獻探討，藉由專家初試並針對研究工具加以探討並修正。之後利用問卷搜集532份南、北越購買者的資料，並檢驗本研究假設性的問題。本研究利用統計軟體SPSS第14版及第7版的AMOS軟體，利用ANOVA來驗證假説。研究結果藉由結構方程式（SEM）得知：品牌忠誠度為衝擊越南筆記型電腦產業品牌權益之最重要因素。最後藉由探討結果提出學術及產業的貢獻和建議並針對日後延伸研究提出議題。
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