影響越南民眾使用電子付費機制之關鍵因素

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Title:	影響越南民眾使用電子付費機制之關鍵因素
Authors:	劭光勝
Contributors:	經營管理研究所
Keywords:	電子金融付費;科技使用;影響因素;越南;發展中國家
Date:	2010
Issue Date:	2011-05-05T08:22:07Z (UTC)
Abstract:	越南是個具有九千萬人口的發展中國家，其應用電子金融付費已經有超過十年的歷史。雖然越來越多的越南銀行提供民眾這種服務，但是使用者始終還是不夠普及。本研究主要的目的即在於找出影響越南這個發展中國家的人民使用金融付費的影響因素。本研究先探討相關的理論基礎，諸如計畫行為理論(TPB)、科技接受模式(TAM)、電子商務接受模式(E-CAM)、以及電腦焦慮(Computer Anxiety)與個人在資訊科技的創新接受度(PITT)等。再依據上述之理論探討發展出相關的問卷，以滾雪球之取樣方法，在胡志明與河內兩大城市依照不同的行業類別，抽取共485名銀行客戶。並以t-Test, ANOVA, Correlation, 以及Path Analysis統計分析所得之資料。研究發現下列四個主要因素，冒險感受、個人主觀、行為控制感知、與電腦焦慮對越南民眾在電子金融付費的使用有間接性的顯著影響，尤其是知覺易用與冒險感受兩因素也具有直接性的影響。研究也發現知覺易用與個人主觀兩個因素對電子金融付費的使用影響最大，而知覺有用最沒有影響力。研究結果支持大部分所提出之研究假設，期望能提供越南之銀行與政府相關部門在推展民眾使用電子金融付費之參考。最後本研究亦提出相關之限制、討論、與建議等。
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