提升網路連署平台公民參與度之研究-以台灣連署資源運籌平台為例

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Title:	提升網路連署平台公民參與度之研究-以台灣連署資源運籌平台為例
Authors:	譚柔琪
Contributors:	經營管理研究所
Keywords:	科技接受模式;使用意願;Google Analytic;連署;公民參與度
Date:	2010
Issue Date:	2011-05-05T08:23:03Z (UTC)
Abstract:	台灣連署資源運籌平台是一個由民間自發性建置的開放式社群，其成立目的是為公民社會提供一個跨越時間與空間、集結聲音與能量的平台。本研究的目的為探討公民對連署平台的接受程度與修正意見，以及如何提高連署人次，提升公民之參與度。本研究以科技接受模式做為基礎，探討知覺有用、知覺易用、印象以及系統規劃與設計等四個變項對於使用意願的影響，透過網路問卷進行問卷調查。本研究同時採用Google Analytics分析工具來分析平台一年內的使用者瀏覽狀況，以瞭解平台的實際使用情形。　在「影響連署平台使用意願之因素」方面，本研究發現知覺易用、印象以及系統規劃與設計對使用意願造成影響。其中，男性較女性使用意願高；政府組織工作者對平台的使用意願最高；印象最佳；而學術研究單位使用意願最低，印象最差。針對「平台實際使用情形，以及應強化的功能或機制」方面，本研究發現平台客源雖然持續成長，但使用者忠誠度偏低，故建議可透過電子報、議題部落格的方式吸引使用者回流。此外，使用者對於隱私權、身份審核的功能相當重視，而議題管理者則對於Google Analytic、電子報發送功能感到重視。最後，有關「台灣連署資源運籌平台之推展策略與方法」，本研究建議之推展策略與方法包括「滿足使用意願與印象較低族群的需要」、「採取虛實整合的行銷推廣策略」。關鍵詞：連署、公民參與度、科技接受模式、使用意願、Google Analytic
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