解說教育以Q&A 作為中介角色

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Title:	解說教育以Q&A 作為中介角色
Authors:	邱若芷
Contributors:	民生學院
Keywords:	解說教育;生態解說;文化解說;三有風格;Q&A 解說功能
Date:	2014
Issue Date:	2014-07-15T07:06:23Z (UTC)
Abstract:	解說教育連結有趣的知性內容，提供充分的顧客參與，發揮觀光專業解說的效能。本研究主旨在分析與探究解說教育歷程中，透過Q&A(問與答)解說設計，對於顧客參與討論態度的影響。本研究以生態解說與文化解說等相關文獻，進行研究；經萃取量化指標後，得以建構本研究結構模型。研究結果發現：一、《生態解說觀光區》與《文化解說觀光區》兩群組之未限定參數、測量係數、測量截距、結構平均數、與結構共變數等五個模式，均可順利收斂識別，且具有跨群組效度；二、解說教育的主題價值之情境設計，過程中分別以Q&A 解說的三有風格：有(感)情、有(意)義、有趣(味)，以及Q&A 解說的功能設計，兩個中介變項檢驗後，其間接效果都大於直接效果；三、解說教育的整體場域氛圍，先導入Q&A 解說的功能設計後，再導入Q&A 解說的資料不足、無法解答(尚無解)的功能檢驗後，顧客對於Q&A 討論態度，已無法從Q&A 解說的討論中，導向正面的觀點；反而對於解決問題的疑慮加深，並且轉變為負向的關聯性影響；四、解說教育的創意廣度，對於顧客參與討論態度的影響中，同樣先導入Q&A 解說的功能設計後，再導入Q&A 解說的資料不足、無法解答(尚無解)的功能檢驗後，讓總效果值趨於正負臨界值的均衡點，並呈現正負拉鋸的態勢。
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