運用平衡計分卡建構台東縣長期照顧機構績效指標之研究

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题名:	運用平衡計分卡建構台東縣長期照顧機構績效指標之研究
作者:	余昕庭;吳鄭善明;李一貞
关键词:	長期照顧機構;平衡計分卡;層級分析法
日期:	2015-10-02
上传时间:	2015-10-21T07:00:21Z (UTC)
摘要:	本研究運用平衡計分卡建構台東縣長期照顧機構績效評估指標，並運用層及分析法測量權重，研究對象為主管、專業人員及第一線工作人員為主。研究結果顯示學習與成長構面最為重要，其權重為0.36840971 ，第二重要為顧客構面，其權重為0.228602956，第三重要為財務構面，其權重為0.213022025，最後重要為內部流程構面，其權重為0.189965309；在一致檢定性CI=0.017072 表示整體判斷具一致性，CR=0.018969 表示矩陣一致性程度令人滿意。研究建議有制定財產管理辦法、提供住民多元化差異服務等、制定標準化工作流程與職責、積極辦理相關人員訓練課程等。
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103.07--台灣健康照顧研究學刊第16期(完)[1]吳鄭善明.pdf		2635Kb	Adobe PDF	4204	检视/开启

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