2013戴爾興業有限公司職員增能計畫案-丙班

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題名:	2013戴爾興業有限公司職員增能計畫案-丙班
作者:	張耀中;黃宏隆;喻天福
貢獻者:	民生學院
關鍵詞:	國際禮儀;國際禮儀接待員
日期:	2013
上傳時間:	2013-09-17T08:43:56Z (UTC)
摘要:	近年因來台旅遊的人數屢創新高，例如去年(2012)已達七百萬，國人越來越重視休閒與旅遊活動，使得我國的觀光休閒產業呈現快速的成長。觀光旅遊業是目前台灣最熱門的行業，亦是行政院積極推動的六大新興產業之ㄧ，所有的從業人員面對的多數是來至海外的僑胞、大陸客、國際觀光客，因此國際禮儀的認知是所有觀光從業人員所必須學習的課程。由於交通發達，國人與世界各國人士接觸機會增多，為了避免引起無謂的誤會與招致不必要的困擾，都應通曉國際禮儀，俾能順利接軌觀光產業發展潮流。學會國際禮儀，不僅能讓學員在平時表現出進退合宜的行為舉止，也可以協助建立國家在發展光觀產業時注入專業的從業人員，進而提升整體服務性產業的服務品質。戴爾興業有限公司為了提升職員在國際禮儀上的知識與技能，特擬定增能計畫專案，並於102年6月2日辦理國際禮儀訓練課程，且於當天課程結束後，隨即作國際禮儀接待員乙級證照考試。本增能計畫專案共有36位學員參加課程訓練與考証，有33位通過考試，及格率達92%可說是成果豐碩，可大幅提升企業競爭力。
顯示於類別:	[餐旅管理系] 研究計畫

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