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    題名: 運用平衡計分卡建構台東縣長期照顧機構績效指標之研究
    作者: 余昕庭;吳鄭善明;李一貞
    關鍵詞: 長期照顧機構;平衡計分卡;層級分析法
    日期: 2015-10-02
    上傳時間: 2015-10-21T07:00:21Z (UTC)
    摘要: 本研究運用平衡計分卡建構台東縣長期照顧機構績效評估指標，並運用層及分析法測量權重，研究對象為主管、專業人員及第一線工作人員為主。研究結果顯示學習與成長構面最為重要，其權重為0.36840971 ， 第二重要為顧客構面， 其權重為0.228602956，第三重要為財務構面，其權重為0.213022025，最後重要為內部流程構面，其權重為0.189965309；在一致檢定性CI=0.017072 表示整體判斷具一致性，CR=0.018969 表示矩陣一致性程度令人滿意。研究建議有制定財產管理辦法、提供住民多元化差異服務等、制定標準化工作流程與職責、積極辦理相關人員訓練課程等。
    顯示於類別:[社會工作系] 期刊論文

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    103.07--台灣健康照顧研究學刊第16期(完)[1]吳鄭善明.pdf2635KbAdobe PDF4186檢視/開啟


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